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乘客电梯:为运送旅客而设计的电梯，需要完善的安全设施和一定的内部装饰。电梯一种由电动机驱动的垂直电梯，装有箱形吊舱，用于在多层建筑中载客指定楼层的固定升降设备。它至少在两条垂直刚性轨道之间运行。轿厢的尺寸和结构便于乘客进出或装卸。习惯上，电梯是建筑物内垂直运输的总称，无论其驱动方式如何。
当电梯经常出现关门、夹人、不平层、冲顶、蹲底、电梯司机或维修人员无上岗证、司机经常脱岗、轿厢内无检验合格证或合格证过期，电梯有异常噪音或声响，异常振动或抖动，轿厢内有异常焦糊味，电梯速度过快或过慢，维修保养不及时，电梯轿厢内无通讯或报警装置等，均可进行质量或安全投诉。
电梯类型的确定：
在建筑物开始规划时期，就应明确该建筑物的用途，因为按宾馆饭店、办公楼、医院、住宅或工矿企业不同用途的建筑物，其使用电梯的类型往往差异很大，而且一经确定，再变更就十分麻烦。建筑物用途确定后，根据其建筑面积、层楼（高度）、进出人员流量、电梯所在楼中的位置等因素作出客流分析，以便确定电梯速度（速度要满足消防迫降要求）、载重量（电梯轿厢内满载时的载荷）、所需电梯台数、机房类型（大机房、小机房、无机房）、曳引机型式（传统涡轮涡杆和新型永磁同步）。
把好电梯安装三大环节：
一部好的电梯，要控制好下面3个主要环节（也称3个阶段）。
首先电梯设备产品质量，这要求电梯生产厂家对其产品生产质量的保障;由于电梯属于特种设备，具备生产合格证的企业生产质量通常不会有大的问题，只是耐久性、稳定性一定会有差别。
第二要讲究安装调试工艺水平，安装质量非常重要，每个电梯厂的安装队基本都是自己的或长期合作的，也有考核，调试一般都是由电梯厂安排专人负责。
第三，售后服务，现在电梯售出后都有专业维保队伍负责，电梯厂会和物业公司签定维保合同，这保证了电梯厂工作的连续性。维护保养管理的合理与及时性，保证了电梯的使用质量。因此国家早在90年代初就由建设部下达了红头文件，明确规定，电梯产品采用由生产厂家“一条龙”服务方式，即电梯生产厂家对自己生产的电梯设备进行保修、安装调试、维修保养等负责。